Última actualización: 31 de octubre de 2026
Esta Política explica cómo Solutiva (“Solutiva” o “nosotros”) trata los datos personales de quienes visitan el sitio solutiva.com.br, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley nº 13.709/2018, LGPD) y con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679, RGPD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable es Solutiva LTDA, inscrita en el CNPJ (registro fiscal de Brasil) con el nº 48.067.998/0001-78, con sede en Avenida Carlos Gomes, 700, Sala 606, Barrio Boa Vista, Porto Alegre, RS, 90480-000, Brasil, y oficinas en México, Italia y Estados Unidos.
Encargado de protección de datos (DPO): Fernando Mocelin Machado, en el correo contato@solutiva.com.br.
2. Qué datos recopilamos
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje enviado.
- Boletín: dirección de correo electrónico.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora, registrados por el servidor de alojamiento por seguridad.
- Cookies: vea el punto 7.
No recopilamos datos sensibles ni, de forma intencional, datos de menores de 18 años.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Responder contactos y preparar propuestas: medidas precontractuales e interés legítimo (LGPD, art. 7, V y IX; RGPD, art. 6(1)(b) y (f)).
- Enviar el boletín: consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento (LGPD, art. 7, I; RGPD, art. 6(1)(a)).
- Mantener el sitio seguro y en funcionamiento: interés legítimo (LGPD, art. 7, IX; RGPD, art. 6(1)(f)).
- Cumplir obligaciones legales: LGPD, art. 7, II; RGPD, art. 6(1)(c).
No vendemos datos personales ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted.
4. Con quién los compartimos
- Hostinger: alojamiento del sitio, CDN y envío de los correos de los formularios.
- Apple (iCloud): servicio de correo que recibe los mensajes.
- Autoridades públicas, cuando lo exija la ley o una orden judicial.
Los proveedores actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato y solo según nuestras instrucciones.
5. Transferencias internacionales
Los datos pueden tratarse fuera de Brasil y del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en los servidores de los proveedores mencionados y en nuestras oficinas en México, Italia y Estados Unidos. En esos casos aplicamos las garantías previstas en la ley, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación (LGPD, art. 33; RGPD, arts. 45 y 46).
6. Plazo de conservación
- Mensajes de contacto: hasta 2 años después del último contacto, salvo que exista una relación contractual.
- Boletín: hasta que usted cancele la suscripción.
- Registros de acceso: 6 meses, conforme al Marco Civil de Internet de Brasil (Ley nº 12.965/2014, art. 15).
Después de estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
7. Cookies
Solo usamos cookies necesarias: pll_language, que recuerda el idioma elegido hasta por 1 año, y las cookies de WordPress usadas únicamente por quienes acceden al panel de administración. No usamos cookies de publicidad ni de análisis. Si esto cambia, le pediremos su consentimiento antes.
8. Sus derechos
Conforme a la LGPD (art. 18) y al RGPD (arts. 15 a 22), usted puede solicitar: confirmación y acceso a sus datos; rectificación; anonimización, bloqueo o supresión; portabilidad; información sobre con quién los compartimos; retirada del consentimiento; oposición y limitación del tratamiento.
Para ejercer sus derechos, escriba a contato@solutiva.com.br. Respondemos en un plazo de 15 días, y como máximo de 1 mes para solicitudes basadas en el RGPD.
También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) de Brasil o ante la autoridad de protección de datos de su país en la Unión Europea, como el Garante per la protezione dei dati personali en Italia.
9. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido y actualizaciones frecuentes. Ningún sistema es totalmente seguro; ante un incidente relevante, avisaremos a los titulares y a las autoridades conforme a la ley.
10. Cambios
Esta Política puede actualizarse. La fecha de la última versión aparece al inicio de la página.