Última atualização: 31 de outubro de 2026
Esta Política explica como a Solutiva (“Solutiva” ou “nós”) trata os dados pessoais de quem visita o site solutiva.com.br, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (Regulamento (UE) 2016/679, GDPR).
1. Quem é o controlador
A controladora dos dados é a Solutiva LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.067.998/0001-78, com sede na Avenida Carlos Gomes, 700, Sala 606, Bairro Boa Vista, Porto Alegre, RS, 90480-000, Brasil, e escritórios no México, na Itália e nos Estados Unidos.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Fernando Mocelin Machado, pelo e-mail contato@solutiva.com.br.
2. Quais dados coletamos
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e a mensagem enviada.
- Newsletter: endereço de e-mail.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora, registrados pelo servidor de hospedagem por segurança.
- Cookies: veja o item 7.
Não coletamos dados sensíveis nem, de forma intencional, dados de menores de 18 anos.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Responder contatos e preparar propostas: procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse (LGPD, art. 7º, V e IX; GDPR, art. 6(1)(b) e (f)).
- Enviar a newsletter: consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento (LGPD, art. 7º, I; GDPR, art. 6(1)(a)).
- Manter o site seguro e funcionando: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX; GDPR, art. 6(1)(f)).
- Cumprir obrigações legais: LGPD, art. 7º, II; GDPR, art. 6(1)(c).
Não vendemos dados pessoais e não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.
4. Com quem compartilhamos
- Hostinger: hospedagem do site, CDN e envio dos e-mails dos formulários.
- Apple (iCloud): serviço de e-mail que recebe as mensagens.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Os prestadores atuam como operadores, sob contrato e apenas conforme nossas instruções.
5. Transferência internacional
Os dados podem ser tratados fora do Brasil e do Espaço Econômico Europeu, por exemplo nos servidores dos prestadores acima e nos nossos escritórios no México, na Itália e nos Estados Unidos. Nesses casos usamos as salvaguardas previstas em lei, como cláusulas contratuais padrão ou decisões de adequação (LGPD, art. 33; GDPR, arts. 45 e 46).
6. Por quanto tempo guardamos
- Mensagens de contato: até 2 anos após o último contato, salvo se houver relação contratual.
- Newsletter: até você cancelar a inscrição.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).
Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Cookies
Usamos apenas cookies necessários: o pll_language, que lembra o idioma escolhido por até 1 ano, e os cookies do WordPress usados somente por quem acessa o painel administrativo. Não usamos cookies de publicidade nem de análise. Se isso mudar, pediremos o seu consentimento antes.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18) e pelo GDPR (arts. 15 a 22), você pode pedir: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; oposição e limitação do tratamento.
Para exercer seus direitos, escreva para contato@solutiva.com.br. Respondemos em até 15 dias, e no máximo em 1 mês para pedidos feitos com base no GDPR.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no Brasil ou à autoridade de proteção de dados do seu país na União Europeia, como o Garante per la protezione dei dati personali, na Itália.
9. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito e atualizações frequentes. Nenhum sistema é totalmente seguro; em caso de incidente relevante, avisaremos os titulares e as autoridades conforme a lei.
10. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data da última versão aparece no topo da página.